Podmínky spolupráce
a užívání webu
Jasné rámce, férová pravidla a vzájemná důvěra. Základ každého úspěšného projektu začíná transparentními podmínkami.
Rozsah a definice služeb
Tyto podmínky upravují vztah mezi vámi ( klientem ) a markaro ( poskytovatelem ) pro všechny formy spolupráce — od strategických workshopů po kompletní brand revitalizaci. Naším cílem je eliminovat nejasnosti v okamžiku, kdy definujeme rozsah práce, časový harmonogram a odpovědnosti.
Vždy pracujeme na základě písemného nebo emailového potvrzení rozsahu ( Scope of Work ). Každá fáze projektu má definované vstupy a výstupy. Pokud se mění priority nebo rozsah, projekt se pozastaví a společně definujeme novelizaci — abyste vždy věděli, za co platíte a co dostanete.
Poznámka: V případě externích dodavatelů ( tiskárny, vývojáři ) jednáme vždy jako váš zástupce. Veškeré náklady a termíny jsou transparentní a předem odsouhlasené.
Soukromí, data a odpovědnost
V rámci naší práce často zpracováváme citlivá data — interní strategie, marketingová čísla nebo zákaznické podklady. Bereme to vážně. Všechna data, ke kterým během projektu získáme přístup, zůstávají vaším majetkem a nepoužíváme je pro žádné jiné účely.
Pro komunikaci používáme zabezpečené kanály. V případě, že spolupracujeme s třetími stranami ( např. vývojáři nebo tiskárny ), vždy s nimi máme uzavřené dohody o mlčenlivosti. Naše kompletní zásady ochrany osobních údajů najdete na stránce ochrany soukromí a podrobnosti o cookies v politice cookies.
Co neočekávejte ( a proč )
"Marketingová agentura garantuje 300% nárůst tržeb do 3 měsíců."
Takové sliby jsou nezodpovědné. Místo toho společně definujeme měřitelné KPI a pravděpodobnostní scénáře. Výsledek závisí na mnoha faktorech, které neovlivníme ( trh, produkt, konkurence ).
"Neomezené revize v rámci měsíčního paušálu."
Neomezený rozsah vede k rozmělnění kvality a nejasným očekáváním. Naše modely mají jasně daný počet revizí a kol čtení. Věříme, že dobrá práce vzniká v efektivní smyčce, ne v nekonečném cyklu.
"Konečné vizuály jsou k dispozici, ale pouze pro 12 měsíců použití."
To neděláme. Jakmile je projekt uhrazen, získáváte plná autorská práva a veškeré podklady ( loga, šablony, zdrojové soubory ). Žádné skryté poplatky za prodloužení licence. Chceme, abyste s výsledkem mohli pracovat dlouhodobě.
Jak to funguje v praxi
Průběh spolupráce na typickém projektu.
Vstupní audit
Společně projdeme vaše cíle, současný stav a konkurenci. Výstupem je jasná diagnóza a návrh řešení.
Návrh a realizace
Tvorba konceptu, vizuální identita nebo strategie. Pravidelné review, vaše feedback je součástí procesu.
Předání a podpora
Finální soubory, brand manuál a školení týmu. Jsme k dispozici pro otázky i budoucí vylepšení.
Máte otázky k podmínkám?
Jsme připraveni vysvětlit jakýkoliv detail. Ozvěte se přímo zakladateli nebo přijďte na kávu do našeho studia v Praze.
110 00 Praha 1
[email protected]